Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Angelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon; unsere bequemen Kommunikationskanäle sind rund um die Uhr für erste Hilfestellungen verfügbar. Für Konto- oder Dokumentfragen nutzen Sie bitte die angegebenen E-Mail-Adressen. Wir beantworten Anfragen zeitnah und helfen bei Problemen mit Einzahlungen, Auszahlungen, Verifikation oder Fragen zu Bonusbedingungen. Bei dringenden Fällen rufen Sie uns bitte an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], Live-Chat (24/7), E-Mail-Antwort innerhalb 24 Stunden für Konto- und technischen Support |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Allgemeine Anfragen und Geschäftsfragen, Antwort Mo-Fr innerhalb 48 Stunden |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Partnerprogramme, Vergütungen und Tracking-Support |
| Telefon | +49 30 4213 6789, Direktkontakt für dringende Hilfe, erreichbar Mo-Fr 09:00-23:00 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-23:00; Sa-So, 10:00-18:00 (Supportzeiten je nach Kanal) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn wir Dokumente beziehungsweise Erklärungen benötigen, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff und fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei. Geben Sie außerdem aktuelle Kontaktinformationen (Telefonnummer, Kundennummer) an, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Kundensupport bearbeitet Anfragen in der Regel zügig: die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Verifizierungs- oder Zahlungsprobleme, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen nötig sind. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Anfrage und melden uns, sobald weitere Informationen vorliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jeder Hinweis wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und dem Benutzererlebnis ein. Schreiben Sie uns kurz über das Kontaktformular oder an [email protected]. Ihre Meinung hilft, den Service für alle Spieler in Deutschland besser und sicherer zu machen.